سياسة الاسترجاع

1. قاعدة الاسترجاع المعتمدة

يمكن طلب استرجاع المبلغ لأي اشتراك مدفوع خلال أول 14 يومًا من تاريخ العملية.

هذه المهلة (14 يومًا) هي السياسة المعتمدة حاليًا لمعالجة طلبات الاسترجاع.

2. كيفية طلب الاسترجاع

• يرسل العميل طلب الاسترجاع من البريد المسجل في الحساب.
• يتضمن الطلب رقم العملية أو بيانات الحساب لتسريع المعالجة.
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد اعتماد الطلب.

3. مدة معالجة الاسترجاع

عادة تتم المعالجة خلال 5 إلى 10 أيام عمل بحسب مزود الدفع والبنك المصدر.

4. إلغاء التجديد

يمكن إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت. الإلغاء يمنع الفوترة القادمة، بينما يبقى الحساب فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.